Chính sách giao hàng

1. Phạm vi giao hàng

198foods.com hỗ trợ giao hàng toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín hoặc đội ngũ giao hàng của cửa hàng (tùy khu vực).

2. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng được tính kể từ khi đơn hàng được xác nhận thành công:

  • Khu vực nội thành: 1 – 2 ngày làm việc
  • Khu vực ngoại thành & các tỉnh: 2 – 5 ngày làm việc
  • Đối với các khu vực xa, hải đảo: thời gian giao hàng có thể lâu hơn tùy đơn vị vận chuyển
  • Lưu ý: Thời gian giao hàng không bao gồm Chủ nhật, ngày lễ, Tết hoặc các trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, thời tiết xấu…).

3. Phí giao hàng

Phí giao hàng sẽ được thông báo cụ thể tại bước xác nhận đơn hàng, tùy theo:

  • Địa chỉ nhận hàng
  • Trọng lượng, kích thước đơn hàng
  • Đơn vị vận chuyển
  • Một số chương trình khuyến mãi có thể miễn phí giao hàng (nếu có, sẽ được thông báo rõ).

4. Quy trình giao nhận hàng

Khi nhận hàng, khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng bao bì, số lượng và sản phẩm trước khi ký nhận.

Trường hợp phát hiện:

  • Giao sai sản phẩm
  • Sản phẩm hư hỏng, móp méo, đổ vỡ do vận chuyển
  • Bao bì bị rách, ướt, ảnh hưởng đến chất lượng thực phẩm
  • Khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với 198foods.com để được hỗ trợ.

5. Trường hợp giao hàng không thành công

Đơn hàng có thể không giao thành công trong các trường hợp sau:

  • Không liên hệ được với khách hàng qua số điện thoại đã cung cấp
  • Địa chỉ giao hàng không chính xác hoặc khó tìm
  • Khách hàng không có mặt tại thời điểm giao hàng

Trong các trường hợp trên, 198foods.com sẽ liên hệ lại để sắp xếp giao hàng lần tiếp theo hoặc hủy đơn theo thỏa thuận.

6. Lưu ý đối với sản phẩm thực phẩm

Các sản phẩm bánh kẹo, thực phẩm được đóng gói cẩn thận trước khi giao.
Khách hàng vui lòng bảo quản sản phẩm theo hướng dẫn sau khi nhận hàng.
198foods.com không chịu trách nhiệm đối với các hư hỏng phát sinh do bảo quản không đúng cách sau khi giao hàng thành công.

7. Thông tin nên liên hệ 198foods

Hotline: 098 338 8198
Điện thoại/ Fax: 024 3242 4600
Email: thucpham198@gmail.com
Địa chỉ: Số 2A Hàng Nón, Phường Hoàn Kiếm, Thành phố Hà Nội, Việt Nam